Registre as movimentações
Salve extratos, comprovantes, horários, dados das transações e qualquer aviso recebido pelo aplicativo, por mensagem ou por e-mail.
Formalize o contato com a instituição
Anote protocolos, respostas, pedidos de bloqueio e contestações. Esses registros ajudam a demonstrar quando o banco foi informado e quais providências foram adotadas.
Preserve conversas e acessos
Mensagens, números utilizados, links, telas e registros de ligações podem contribuir para reconstruir a forma como a fraude ocorreu.