Cobranças indevidas
Análise de valores não contratados, cobranças duplicadas ou débitos que continuaram após cancelamento.
Relatar esta situação ↓Direito do Consumidor
Foi prejudicado por uma empresa, banco ou prestador de serviço?
Atuação em cobranças indevidas, negativação irregular, golpes bancários, falhas de serviço, compras on-line e outras relações de consumo.
Relatar minha situação de consumoMaycon SilveiraOAB/SC 71.593OAB/DF 80.175
Avaliação inicial da situação
Quando buscar orientação
O consumidor não precisa aceitar cobranças, restrições ou falhas que contrariem seus direitos.
Problemas de consumo podem comprometer o orçamento, o crédito e a rotina. A análise jurídica considera os documentos, as tentativas de solução, a conduta do fornecedor e os prejuízos efetivamente sofridos para definir quais medidas podem ser avaliadas.
Situações atendidas
Atuação focada nos problemas mais recorrentes desta área.
A presença de uma situação na lista não define o resultado. Cada caso precisa ser analisado individualmente.
Negativação irregular
Situações em que o nome foi incluído ou mantido indevidamente em cadastros de inadimplentes.
Relatar esta situação ↓Golpes bancários e fraudes
Avaliação de transferências, empréstimos, cartões ou movimentações não reconhecidas pelo consumidor.
Relatar esta situação ↓Companhias aéreas
Problemas relacionados a cancelamentos, atrasos relevantes, bagagem e falhas na prestação do serviço.
Relatar esta situação ↓Compras on-line e produtos
Produtos não entregues, defeituosos, diferentes do anunciado ou dificuldades de cancelamento e reembolso.
Relatar esta situação ↓Telefonia e serviços essenciais
Falhas recorrentes, cobranças abusivas, interrupções e descumprimento da oferta contratada.
Relatar esta situação ↓Contratos e cláusulas abusivas
Análise de obrigações desproporcionais, alterações unilaterais e descumprimentos contratuais.
Relatar esta situação ↓Outras falhas de consumo
Situações em que um fornecedor causou prejuízo por serviço inadequado ou prática comercial abusiva.
Relatar esta situação ↓Análise responsável
Documentar o problema e as tentativas de solução ajuda a demonstrar a falha.
Documentos, datas e circunstâncias concretas ajudam a compreender a situação, os riscos e os caminhos juridicamente possíveis.
- ✓Contrato, oferta, pedido ou comprovante da compra.
- ✓Faturas, extratos bancários e comprovantes de pagamento.
- ✓Protocolos, conversas, e-mails e reclamações já realizadas.
- ✓Comprovante de negativação ou consulta aos órgãos de crédito.
- ✓Fotos, vídeos e registros do produto ou serviço recebido.
- ✓Notas fiscais e documentos que comprovem os prejuízos.
Como funciona
Do primeiro relato à definição dos próximos passos.
Você relata a situação
O formulário reúne as informações essenciais sem transformar o contato em um interrogatório.
O escritório avalia
A equipe verifica se a demanda está dentro das áreas atendidas e quais dados ainda são necessários.
O atendimento avança
Havendo possibilidade de atuação, são explicados o formato do atendimento e os próximos passos.
Advogado responsável
Dr. Maycon Silveira
Maycon Silveira conduz demandas de consumo e responsabilidade civil com atenção às provas, à extensão do prejuízo e às medidas adequadas para cada relação entre consumidor e fornecedor.
OAB/SC 71.593OAB/DF 80.175
Dúvidas frequentes
Informações importantes antes do contato.
Uma cobrança indevida sempre gera indenização?+
Não. A análise considera a origem da cobrança, a conduta da empresa, os efeitos concretos e as provas disponíveis. Cada caso precisa ser avaliado individualmente.
Fui vítima de golpe bancário. O que devo preservar?+
Guarde extratos, comprovantes, protocolos, conversas, boletim de ocorrência e todos os registros das tentativas de solução com a instituição financeira.
Meu nome foi negativado. Quais documentos são importantes?+
Comprovantes da dívida ou do pagamento, comunicação da negativação, consulta aos órgãos de crédito e protocolos com a empresa ajudam na avaliação.
Preciso reclamar antes com a empresa?+
As tentativas de solução e os protocolos podem ser relevantes, mas a necessidade de outras medidas depende das circunstâncias e da urgência de cada situação.
Solicitar atendimento
Envie as informações essenciais para uma avaliação inicial.
O escritório verificará se a situação está dentro das áreas atendidas antes de explicar os próximos passos.